§1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) des Bühnenersatzverkehr Theaterlinie 49 e.V. (nachfolgend “Verkäufer”), gelten für alle Verträge über die Buchung von Tickets, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer dargestellten Tickets abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Wiederverkäufer verpflichten sich, die nachfolgenden Benutzungsbedingungen jedem Abnehmer beim Kartenerwerb bekannt zu geben.

§2 Vertragsschluss / Ticketbuchung / Kartenerwerb

2.1 Eintrittskarten können an der Theaterabendkasse, angeschlossenen Vorverkaufsstellen erworben werden. Darüber hinaus ist eine Ticketbuchung über den Online-Ticketshop des Verkäufers möglich (siehe hierzu 2.2 bis 2.7).

2.2 Der Kunde kann die Ticketbuchung über das in den Online-Shop des Verkäufers integrierte Online-Bestellformular tätigen. Dabei gibt der Kunde, nachdem er die ausgewählten Tickets in den virtuellen Warenkorb gelegt und den elektronischen Bestellprozess durchlaufen hat, durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Tickets ab. Ferner kann der Kunde das Angebot auch per E-Mail oder WhatsApp gegenüber dem Verkäufer abgeben.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen indem er dem Kunden eine schriftliche Auftragsbestätigung oder eine Auftragsbestätigung in Textform (WhatsApp oder E-Mail) übermittelt, wobei insoweit der Zugang der Auftragsbestätigung beim Kunden maßgeblich ist.

Die Frist zur Annahme des Angebots beginnt am Tag nach der Absendung des Angebots durch den Kunden zu laufen und endet mit dem Ablauf des fünften Tages, welcher auf die Absendung des Angebots folgt. Nimmt der Verkäufer das Angebot des Kunden innerhalb vorgenannter Frist nicht an, so gilt dies als Ablehnung des Angebots mit der Folge, dass der Kunde nicht mehr an seine Willenserklärung gebunden ist.

2.4 Bei der Abgabe eines Angebots über das Online-Bestellformular des Verkäufers wird der Vertragstext nach dem Vertragsschluss vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung von dessen Bestellung in Textform (z. B. E-Mail, WhatsApp) übermittelt. Eine darüberhinausgehende Zugänglichmachung des Vertragstextes durch den Verkäufer erfolgt nicht.

2.5 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung über das Online-Bestellformular des Verkäufers kann der Kunde mögliche Eingabefehler durch aufmerksames Lesen der auf dem Bildschirm dargestellten Informationen erkennen. Ein wirksames technisches Mittel zur besseren Erkennung von Eingabefehlern kann dabei die Vergrößerungsfunktion des Browsers sein, mit deren Hilfe die Darstellung auf dem Bildschirm vergrößert wird. Seine Eingaben kann der Kunde im Rahmen des elektronischen Bestellprozesses so lange über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen korrigieren, bis er den Button anklickt, welcher den Bestellvorgang abschließt.

2.6 Für den Vertragsschluss im Online-Shop steht die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.7 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können. Die Buchung der Tickets ist erst verbindlich, sobald der Kunde diese E-Mail-Adresse im Rahmen des Bestellvorgangs bestätigt hat.

§3 Rückgabe / Umtausch von Eintrittskarten

3.1 Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht ein Widerrufsrecht, soweit nichts anderes vereinbart ist, nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Danach ist ein Widerrufsrecht auch bei Verträgen ausgeschlossen, die den Verkauf von Tickets für termingebundene Freizeitveranstaltungen zum Gegenstand haben.

3.2 Eine Rückgabe von Karten, die in den Vorverkaufsstellen oder an der Abendkasse erworben wurden, ist grundsätzlich ausgeschlossen.

3.3 Im Online-Shop des Verkäufers gebuchte Tickets können bis zu zwölf Stunden vor Veranstaltungsbeginn kostenlos im Onlineshop storniert werden.

3.4 Bei einer Stornierung mit weniger als zwölf Stunden Abstand zur Veranstaltung oder bei Nichtabnahme von über das Buchungssystem gebuchten Tickets an der Abendkasse wird vom Verkäufer eine Stornierungsgebühr von einem Drittel des Ticketpreises erhoben.

3.5 Sollte der Kunde nicht zur Abholung der gebuchten Tickets an der Abendkasse erscheinen, stellt der Verkäufer dem Kunden die Ticketgebühr im Nachgang zur Veranstaltung zu zwei Dritteln des Ticketpreises in Rechnung.

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern sich aus der Artikelbeschreibung des Verkäufers nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise. Umsatzsteuer wird nicht ausgewiesen, da der Verkäufer seit dem 11.09.2021 vom niedersächsischen Ministerium für Wissenschaft und Kultur als Kulturträger im Bereich Theater anerkannt und damit nach § 4 nr. 20a UstG umsatzsteuerbefreit ist.

4.2 Der Kaufpreis ist an den Vorverkaufsstellen und an der Abendkasse in bar zu entrichten. Der Kunde erhält das gültige Ticket hier direkt ausgehändigt.

4.3 Tickets, die über den Online-Shop des Verkäufers gebucht wurden, sind vom Kunden am Veranstaltungstag spätestens zwanzig Minuten vor Veranstaltungsbeginn an der Abendkasse gegen Barzahlung abzuholen. Lässt der Kunde diese Frist verstreichen ist der Verkäufer berechtigt, die Tickets wieder in den Verkauf zu geben.

§5 Ermäßigungen

5.1 Ermäßigungen werden in Abhängigkeit von der jeweiligen Veranstaltungsserie durch den Verkäufer gewährt. Die für die Vorstellung jeweils geltenden Rabatte sind auf der Homepage des Verkäufers zu entnehmen. Aktuell gelten folgende Ermäßigungen:

– Schüler*innen und Kindergartenkinder

– Studierende

– Auszubildende

– Menschen im Vorbereitungsdienst | FSJ o.ä.

– Menschen mit Behinderung | Schwerbehinderte

5.2 Das Theater kann bei allen ermäßigten Eintrittskarten vor Einlass den Nachweis der entsprechenden Berechtigung verlangt. Die Berechtigung muss am Vorstellungstag bestehen. Ermäßigungen müssen mit Lichtbildausweis beim Einlass nachgewiesen werden. Wird der Nachweis auf Nachfrage des Verkäufers nicht erbracht, muss die Differenz zum vollen Kartenpreis vor Einlass nachentrichtet werden. Anderenfalls kann der Einlass nicht gewährt werden.

5.3 Die gleichzeitige Gewährung mehrerer Rabatte pro Eintrittskarte ist ausgeschlossen.

5.4 Nach Abschluss des Bezahlvorganges können Rabatte nicht mehr berücksichtigt werden.

§6 Liefer- und Versandbedingungen

6.1 Tickets, die an den Vorverkaufsstellen erworben werden, werden dort sofort ausgehändigt.

6.2 Tickets, die über den Online-Shop gebucht wurden, werden dem Kunden wie folgt überlassen:

– per Abholung an der Abendkasse.

§7 Einlösung von Tickets

7.1 Das Ticket kann nur einmal und nur zu dem auf dem Ticket angegebenen Termin an dem auf dem Ticket angegebenen Veranstaltungsort eingelöst werden.

7.2 Das Ticket ist nur für die Verwendung durch die auf ihm benannte Person bestimmt. Eine Übertragung des Tickets aus den Vorverkaufsstellen auf Dritte ist gestattet.

§8 Beginn / Einlass
8.1 Das Theater und damit auch die Abendkasse wird in der Regel eine Stunde vor Beginn der Vorstellung geöffnet.

8.2 Der Einlass in den Aufführungssaal wird spätestens fünfzehn Minuten vor Veranstaltungsbeginn gewährt.

8.3 Nach Beginn einer Vorstellung können Besucher mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher erst in einer geeigneten Pause in den Zuschauerraum eingelassen werden.

8.4 Ein Anspruch auf Pause besteht nicht.

8.5 Verlässt ein Kunde den Theatersaal während der Vorstellung, behält sich das Theater einen Wiedereinlass vor.

§9 Änderung von Besetzungen / Vorstellungszeiten

9.1 Der Verkäufer behält sich vor, aus zwingenden Gründen die angekündigte Besetzung der Rollen sowie die Vorstellungszeiten kurzfristig zu ändern. Das berechtigt nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten.

9.2 Das Theater gewährleistet weder eine bestimmte Sicht. noch eine bestimmte Tonqualität. Maßgebend ist die dramaturgisch-künstlerische Gestaltung der Aufführung.

§10 Vorstellungsabbruch, Vorstellungsausfall

10.1 Bei Vorstellungsabbruch wird das Eintrittsgeld nur erstattet, wenn noch nicht die Hälfte der Vorstellung abgelaufen war. Der Erstattungsanspruch ist dem Verkäufer spätestens innerhalb von 5 Werktagen mitzuteilen.

10.2 Sofern eine Veranstaltung des Verkäufers abgesagt wurde, kann der Kunde die Rückerstattung bereits bezahlter Eintrittskartenpreise verlangen, längstens jedoch 5 Werktage nach dem geplanten Vorstellungstermin. Andernfalls verfällt der Anspruch. Weitergehende Ansprüche des Kunden (z.B. Anfahrt) sind ausgeschlossen.

§11 Ton-, Film- und Videoaufnahmen

11.1 In der Theaterwerkstatt des Bühnenersatzverkehr sind Ton-, Film- und Videoaufnahmen aus urheberrechtlichen Gründen untersagt, dass gilt auch für entsprechende Aufnahmen mit mobilen Endgeräten.

11.2 Fotografien dürfen nur ohne Blitz getätigt werden und ohne den Aufführungsbetrieb zu stören.

§12 Hausrecht

12.1 Das Hausrecht wird bei den Aufführungen von der Theaterleitung und jedem Mitglied des Vorstands ausgeübt.

12.2 Dem Kunden kann der Zutritt verweigert werden, wenn er andere Besucher belästigt oder Anlass zur Befürchtung besteht, dass die Vorstellung gestört wird. Der Zutritt kann ferner verweigert werden, wenn der Kunde in früheren Veranstaltungen des Verkäufers die AGBs nicht eingehalten hat. Weiterhin können Kunden von der Theaterleitung aus der Vorstellung verwiesen werden, wenn sie die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen. Die Theaterleitung kann diesen Kunden das Hausverbot aussprechen. Eine Erstattung des Kartenpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.

12.3 Hinweise der Mitarbeitenden des Bühnenersatzverkehr sind zu beachten und ihren Anweisungen ist Folge zu leisten.

12.4 Die Mitnahme von selbst mitgebrachten Speisen und Getränken in die Theaterwerkstatt ist untersagt.

12.5 Das Auslegen von Flyern oder Plakaten in der Theaterwerkstatt ist nur nach vorheriger Genehmigung des Vorstands gestattet.

12.6 Das Betreten des Backstagebereichs und der Bühne ist Besuchern nur nach ausdrücklicher Genehmigung der Theaterleitung gestattet.

§ 13 Fundsachen
Gegenstände aller Art, die im Bereich der Theaterwerkstatt gefunden werden, sind bei der Theaterleitung abzugeben.

§ 14 Haftung / Schadensersatz
14.1 Der Verkäufer übernimmt keinerlei Haftung für Sach- und Körperschäden jeglicher Art, sofern der Verkäufer als Veranstalter, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungsgehilfe nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat. Für fehlerhafte Auskünfte anderer Vorverkaufstellen kann keine Haftung übernommen werden.

14.2 Schadensersatzansprüche des Kunden aus positiver Forderungsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und unerlaubter Handlung sind ausgeschlossen, soweit der Verkäufer, sein gesetzlicher Vertreter oder sein Erfüllungsgehilfe nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben und keine vertragswesentlichen Pflichten verletzt worden sind.

14.3 Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung und Verzug sowie wegen Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sind bei leichter Fahrlässigkeit auf den Ersatz des vorhersehbaren Schadens beschränkt.

14.4 Für Fremdleistungen (z. B. gastronomische Leistungen) haftet nicht das Theater, sondern der jeweilige Leistungserbringer direkt.

14.5 Bei Veranstaltungen in der Theaterwerkstatt, bei denen der Bühnenersatzverkehr nicht selbst Veranstalter ist, entfällt jegliche Haftung durch den Bühnenersatzverkehr.

§15 Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

§16 Gerichtsstand

Handelt der Kunde als Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen mit Sitz im Hoheitsgebiet der Bundesrepublik Deutschland, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Verkäufers. Hat der Kunde seinen Sitz außerhalb des Hoheitsgebiets der Bundesrepublik Deutschland, so ist der Geschäftssitz des Verkäufers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag, wenn der Vertrag oder Ansprüche aus dem Vertrag der beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit des Kunden zugerechnet werden können. Der Verkäufer ist in den vorstehenden Fällen jedoch in jedem Fall berechtigt, das Gericht am Sitz des Kunden anzurufen.

§17 Alternative Streitbeilegung

17.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

17.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.